Los productos licenciados, cuentan con un proveedor único, que está permanentemente actualizando su tecnología y ofrece productos documentados y con respaldo.
Los productos no licenciados, no cuentan con un único proveedor, no ofrecen documentación, ni respaldo salvo los blogs de internet que no necesariamente son completos o correctos.
Los productos de Software libre en su mayoría no cuentan con un soporte a nivel empresarial, existe una comunidad web de foros y blogs pero no a nivel que requieren las grandes compañías.
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